FAQs

Часто Задаваемые Вопросы


МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Доставка в другие страны осуществляется авиапочтой и экспресс почтой согласно тарифам. Мы доставляем посылки в большинство стран мира. Доставка производится по тарифу $8 - за каждые 500 гр веса посылки.

ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

Чтобы отследить свой заказ, вам понадобится трек номер. Мы выдаём его на абсолютно все посылки и классический трек номер выглядит вот так: XX000000000XX.  Вы можете вставить выданный нами трек номер в поле справа, чтобы отследить свою посылку или воспользоваться инструментом трекинга на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking/. Вся необходимая информация высветится и покажет процесс движения посылки. Часто прогресс отображается с задержкой. Не пугайтесь - это нормально.


Если вы не получили свой трек номер в сроки установленной доставки, напишите нам на почту [email protected] Мы поможем и уточним статус посылки :-)

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Почти вся наша продукция доставляется из-за границы: Китай, Европа, США. Лишь в некоторых случаях товары делаются мастерами из России. В связи с этим сроки доставки высокие и включают в себя все этапы: начиная с доставки до склада в Пекине, последующей обработкой, таможней, выдачей трек номера и перелётом в страну назначения. Мы понимаем и отдаём себе отчёт, что такие сроки - это довольно большой промежуток времени, поэтому пытаемся удивить вас разнообразными интересными вещами, которые сложно найти где-то ещё и которые стоят того чтобы их ждать. Пожалуйста учитывайте это, когда оформляете заказ в нашем магазине. :-)

АВИАПОЧТА – 25-40 ДНЕЙ

Классический метод доставки магазина FANDBOX для большинства товаров. Стоимость доставки от 450 рублей за одну позицию товара. Общая сумма доставки рассчитывается исходя из количества товаров в корзине. В случае тяжёлых посылок, сумма доставки рассчитывается исходя из веса посылок. Сроки 25-45 дней. В некоторых случаях срок может быть ниже или выше, исходя из нагрузки на службы доставки. Трек номер предоставляется уже вовремя доставки, а не в момент отправки. Доставка производится в почтовое отделение по месту жительства согласно индексу получателя. При получении необходим паспорт. Дополнительные расходы при получении не требуются. 

(!) Если вы заказали посылку, вес которой превышает 2кг - способ доставки автоматически сменяется на Почту России. Сроки доставки остаются прежними.

ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА (ЕМС) – 14-20 ДНЕЙ

Экспресс доставка для покупателей, которым некогда ждать и они готовы заплатить за курьерские услуги. ЕМС почта - это самый известный, быстрый и относительно недорогой способ доставить посылку между странами. Сначала ваша посылка ускоренно доставляется до нашего склада, после чего мы вызываем курьера на склада, производится забор посылки. Через 1-2 дня вы получаете электронное письмо на почту, где будет доступен трек номер для отслеживания.

(!) ЕМС службы не доставляют вещи с батареями и аккумуляторами входящими в комплектацию, так как этот типа товара запрещён к перевозке авиа-почтой. Пожалуйста учитывайте это при оформлении заказа.

ПОЧТА РОССИИ – 25-45 ДНЕЙ

Почта России - это третий метод доставки из всех предложенных опций. Мы используем его, если вес вашей посылки превышает несколько килограмм. Сначала посылка проходит все базовые этапы: доставка до склада, упаковка. После чего груз забирают с помощью транспортной компании в Китае и доставляют без трек номера по земле до границы, где посылка проходит стандартные этапы таможни. После пересечения границы, посылка отправляется на ваш адрес почтой России со стандартным трек номером. 

Опция доставки Почтой России будет так же приоритетной, если вы заказываете изделия ручной работы производства РФ. В описании к товару будет указана информация, какие именно товары производятся в России и могут быть доставлены только этим методом.